Правила сервиса

1. Определения

• Учетная запись – индивидуальная панель, доступная Пользователю на Веб-сайте, которая позволяет получать доступ к функциональным возможностям Веб-сайта. Общие данные, связанные с учетной записью, защищены от доступа других пользователей, но могут быть использованы Администратором в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• Администратор – онлайн-сервис на основе доменного имени moon.market. Электронная почта: info@moon.market;
• Пользователь – продавец виртуальных товаров, физическое или юридическое лицо, которое имеет правоспособность в соответствии с действующим законодательством для осуществления таких действий;
• Веб-сайт - интернет-ресурс, доступный по доменному имени moon.market, под управлением Администратора;
• Продажи – контракт, заключаемый между Пользователем и Администратором, в рамках которого Пользователь продает свои виртуальные предметы, а Администратор их покупает за фиксированную сумму денег;
• Сервис – действия, выполняемые в рамках Веб-сайта;
• Условия предоставления услуг – настоящие Условия и Условия использования Веб-сайта;
• Steam – платформа, на которой Пользователь может войти в свою Учетную запись на Веб-сайте;
• Форс-мажорные обстоятельства - прямые или косвенные силы, находящиеся вне контроля Администратора, включая, в частности, забастовки, остановки работ, несчастные случаи, акты войны или терроризма, гражданские или военные беспорядки, ядерные или стихийные бедствия, действия Бога, а также перебои, потерю или неисправности коммунальных, коммуникационных или компьютерных служб.

2. Общие положения

• Веб-сайт управляется Администратором и осуществляет покупку виртуальных предметов для компьютерных игр у Пользователей.
• Используя Веб-сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с Положениями и Условиями и полностью принимаете их. Если вы не согласны с этими Условиями, вы обязаны не использовать Веб-сайт.
• Используя Веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что Администратор в любое время имеет право временно или навсегда приостановить деятельность Веб-сайта или удалить его по любой причине.
• Настоящие Условия определяют правила работы Веб-сайта, включая правила пользования Веб-сайтом, правила входа в систему и использования Учетной записи на Веб-сайте, правила и условия процесса транзакции, правила заключения сделок купли-продажи с использованием Сервисов, а также процедуры подачи жалоб.
• Используя Веб-сайт, Пользователь заявляет и гарантирует, что:
  • является совершеннолетним и обладает полной дееспособностью заключать контракты под юрисдикцией своей страны. Веб-сайт может быть использован Пользователями, которым исполнилось не менее 15 лет, только при наличии согласия их законного опекуна;
  • осведомлен и обладает знаниями об использовании цифровых товаров, имеет полное представление об их функционировании, осведомлен о рисках и ограничениях, связанных с цифровыми товарами, и обладает необходимыми знаниями и опытом для их приобретения, использования и управления;
  • не будет использовать Веб-сайт несовместимым с его назначением или в целях, нарушающих закон;
• Страницы Веб-сайта могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты и Услуги. Такие ссылки предоставляются для вашего удобства, но считается, что Администратор не рекомендует или продвигает какой-либо сторонний веб-сайт или его содержимое, за исключением случаев, прямо оговоренных Администратором. Администратор не гарантирует безопасность какого-либо стороннего веб-сайта или соответствие такого веб-сайта вашим ожиданиям. Кроме того, Администратор не несет ответственности за сохранение любых материалов, на которые ссылается другой веб-сайт, и не дает никаких гарантий, рекомендаций или одобрений любого рода в отношении этого веб-сайта или соответствующего сервиса. Администратор не несет ответственности за любой ущерб или утрату или другие последствия, прямо или косвенно возникающие в результате использования любого контента, товаров или услуг, доступных на таких сторонних веб-сайтах или ресурсах или через них. Пользователь должен знать, что эти сервисы могут иметь свои собственные правила. Администратор не несет никакой ответственности за эти политики. Пользователь должен ознакомиться с соответствующими политиками перед использованием этих сервисов.
  • Поддержка браузеров Internet Explorer 8.0 или новее, Mozilla Firefox 22.0 или новее, Google Chrome 28.0 или новее, Opera 12.0 или новее, Apple Safari 5.0 или новее.
  • Рекомендуемое разрешение дисплея составляет 1024 x 768 пикселей.
• Для использования Веб-сайта Пользователь должен иметь доступ к компьютеру или любому устройству с доступом в Интернет.
• Для использования Веб-сайта у Пользователя должна быть активная учетная запись электронной почты (email). Пользователи могут получить доступ к этим Условиям в любое время по ссылке, указанной на главной странице Веб-сайта.

3. Вход в Службу

• Служба учетных записей позволяет пользователям использовать весь функционал Веб-сайта после входа в систему.
• Вход в Учетную запись на Веб-сайте является добровольным и бесплатным, однако Пользователь не может осуществлять продажи и получать доступ к полной функциональности Веб-сайта без входа в систему.
• Пользователь может войти на Веб-сайт через свою учетную запись Steam после нажатия кнопки "Войти" на главной странице. Если вы еще не вошли в Steam в своем браузере, вам нужно будет ввести соответствующий логин, пароль и код Steam Guard Mobile Authenticator. Пользователю не разрешается входить в систему с какой-либо учетной записью, которая не принадлежит исключительно ему или которой он делится с любыми другими лицами.
• В связи с процедурами борьбы с отмыванием денег (AML) Администратор может запросить дополнительную информацию о Пользователе, который осуществляет транзакции через Веб-сайт, в частности, Администратор может запросить предоставить личные данные, такие как имя, фамилия, дата рождения, страна и адрес, номер телефона или, в особых и ограниченных случаях, любые данные, необходимые для подтверждения его личности, которые Администратор сочтет необходимыми, включая документы, удостоверяющие личность Пользователя, соответствующие стране его происхождения. В случае непредоставления запрошенной информации или если Администратор ставит под сомнение законность действий Пользователя, Администратор оставляет за собой право отменить транзакцию, и товары будут возвращены в течение 14 рабочих дней.
• Администратор имеет право отказать в доступе и использовании Веб-сайта без каких-либо объяснений или дальнейших объявлений любым жителям стран, на которые распространяются санкции США или ЕС, эмбар го, особенно торговые или экономические санкции.
• Пользователь должен прочитать и одобрить настоящие Правила и Условия и дать согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации или дальнейшем использовании Веб-сайта и отмеченных как обязательные. Предоставление данных, помеченных как обязательные, необходимо для создания Учетной записи, размещения и обработки Продаж, а также для правильного предоставления Услуг. Предоставление данных, помеченных как обязательные, является добровольным, но необходимым для использования Сервисов. Предоставление данных, не помеченных как обязательные, является добровольным и не является необходимым для создания Учетной записи.
• Регистрируясь на Веб-сайте, вы соглашаетесь получать электронную переписку от Администратора по электронной почте. Электронная переписка может касаться, в частности, взаимоотношений Пользователя с Веб-сайтом, соответствующей информации о функционировании Веб-сайта. Администратор также может отправлять рекламные материалы, в частности новостную рассылку, специальные предложения, анкеты, которые он считает интересными для Пользователя. Пользователь имеет право прекратить получение рекламных материалов в любое время, отправив эту информацию Администратору по электронной почте. Администратор заявляет, что он никоим образом не связан с Valve Corporation или Valve S.a.r.l., которая является владельцем Steam, или любыми другими компаниями, связанными с ними. Пользователь несет полную и исключительную ответственность за свою учетную запись Steam, используемую для входа на Веб-сайт.

4. Процесс транзакции

• Для успешного завершения транзакции необходимо выполнить следующие условия: Пользователь должен установить мобильное приложение Steam не менее чем за 7 (семь) дней до проведения транзакции через Веб-сайт для подтверждения статуса транзакции, связанной с внутриигровым контентом; Токен Steam Guard Mobile Authenticator должен быть активирован и работать на его/ее мобильном устройстве не менее 15 (пятнадцати) дней до проведения транзакции через Веб-сайт; Пароль учетной записи Steam Пользователя не должен меняться в течение последних 5 (пяти) дней перед проведением транзакции через Веб-сайт. Если учетная запись Steam не была активна или не использовалась в течение последних двух месяцев, пароль Пользователя Steam не должен был изменяться в течение последних 30 (тридцати) дней перед проведением транзакции через Веб-сайт; Устройство, на котором установлено приложение Steam, не должно меняться в течение не менее 7 (семи) дней перед проведением транзакции через Веб-сайт. Если одно из перечисленных условий не будет выполнено, Администратор имеет право отменить транзакцию без компенсации.
• Для успешного и полного завершения процесса транзакции необходимо выполнить следующие шаги:
  • – Пользователь входит на Веб-сайт, используя учетную запись Steam;
  • – После входа в систему Пользователю показывается список виртуальных предметов, которые находятся в его владении (принадлежат учетной записи Steam, с которой он вошел в систему), за каждый из которых взимается цена, предлагаемая Администратором за перевод выбранным платежным средством после полного завершения процесса продажи;
  • – Если Пользователь согласен с ценой на данный виртуальный товар и решает его продать, то он/она должны предоставить правильные личные и платежные данные, требуемые для продажи, и принять предложение на свой виртуальный игровой товар, отправленное Администратором. Пользователь не должен принимать или отправлять какие-либо другие предложения, кроме того, на которое дана прямая ссылка на сайте, доступная при нажатии соответствующей кнопки в процессе продажи;
  • – После получения виртуального товара(ов) Администратор автоматически отправляет указанную сумму на платежные реквизиты, предоставленные Пользователем. Такой перевод средств обрабатывается Администратором или сторонним оператором сразу после подтверждения завершения процесса продажи и передачи товара в системе Администратора.
• После успешного получения приобретенного товара Администратором и завершения процесса продажи Пользователь не имеет права отменить транзакцию или подать жалобу.
• Администратор оставляет за собой право отменить проведенную транзакцию через Веб-сайт в любое время без объяснения причин.
• Список доступных платежных операторов определяется Администратором и указывается на Веб-сайте. Доступные способы оплаты для Пользователя могут различаться в зависимости от региона и выбранной валюты в соответствии с техническими и законодательными ограничениями. Ниже перечислены все доступные способы оплаты, предлагаемые на Веб-сайте:
  • PayPal - управляется PayPal (Европа) S.a r.l. & Cie, S.C.A.
  • AdvCash Wallet – управляется Advanced Cash Limited;
  • Банковские переводы SEPA – осуществляются Advanced Cash Limited;
  • Местные банковские переводы – осуществляются Advanced Cash Limited;
  • Qiwi Wallet – управляется GameMoney (Intellectual Payment Solutions a.s);
  • Яндекс.Деньги – управляются GameMoney (Smart Payment Solutions a.s);
  • WebMoney – управляется GameMoney (Intellectual Payment Solutions a.s);
  • Снятие средств с платежных карт в рублях/гривнах/BYN/USD – управляется компанией Advanced Cash Limited;
  • Криптовалюты – управляются Администратором.
• Подробная стоимость транзакции доступна на главной странице веб-сайта после выбора соответствующего метода. Комиссия за выплату в криптовалюте может варьироваться в зависимости от текущей цены криптовалюты.
• Транзакции могут осуществляться в различных валютах, таких как евро (EUR), доллары США (USD), фунты стерлингов (GBP), российские рубли (RUB), турецкие лиры (TRY) и другие. Эти валюты могут быть отправлены пользователю через различные способы оплаты и провайдеров. Однако, Администратор не предлагает переводы в этих валютах и могут возникнуть дополнительные расходы на обмен третьей стороной. Курсы обмена для указанных валют устанавливаются с помощью API-интерфейса конвертации валют, доступного по адресу https://www.currencyconverterapi.com, с использованием доллара США в качестве базовой валюты
• Пользователь отказывается от права подать жалобу в Центр урегулирования споров PayPal, поскольку подача жалоб не разрешена для транзакций, связанных с виртуальными товарами. Пользователь также не имеет права на использование внешних программ защиты, предоставляемых платежными операторами, в связи с невозможностью контроля и отслеживания статуса доставки виртуальных товаров или выполнения виртуальных услуг.
• Администратор не несет ответственности за задержки, связанные с передачей зачисленных средств на счет пользователя сторонними платежными операторами.
• Администратор не несет ответственности за задержки, связанные с переводом средств на счет пользователя, вызванные криптовалютными системами, сетями, техническими проблемами или любым необычно высоким трафиком или трудностями.
• Если возникают проблемы с внесением платежа на выбранный пользователем платежный счет, Администратор имеет право потребовать указания другого аккаунта или платежного провайдера, доступного на
• Если транзакция была неудачной и Пользователь не получил деньги в течение 7 рабочих дней, Пользователь должен связаться с Администратором по электронной почте немедленно по истечении этого срока. Возврат средств будет невозможен по истечении 30 дней с момента транзакции.
• Администратор имеет право использовать сторонних платежных операторов для покупки и продажи виртуальных товаров Пользователями. Оператор платежей несет ответственность за платежи и обслуживание клиентов, связанное с платежами. Условия между платежным оператором и Пользователями, которые пользуются услугами, предлагаемыми платежной системой, регулируются отдельными соглашениями и не подпадают под Условия, содержащиеся на этом Веб-сайте.
• Для корректного осуществления транзакций через Веб-сайт от Пользователя может потребоваться предоставить операторам платежей личную информацию и данные, касающиеся обработки платежей, включая согласие на обработку таких данных платежными сервисами для осуществления запрошенной транзакции.
• Для транзакций, совершенных через платежного оператора, политика конфиденциальности будет применяться соответствующим платежным оператором, и Пользователь должен внимательно прочитать ее. Любые платежи, произведенные с использованием соответствующего платежного оператора, будут подпадать под процедуры рассмотрения жалоб, установленные соответствующим платежным оператором.
• Платежные операции могут быть отложены после того, как ваш платежный оператор подтвердит ваше соответствие настоящим Условиям и положениям и другим применимым правилам. Вы соглашаетесь не предпринимать никаких процедур в отношении претензий и споров с третьими лицами, касающихся оплаты и получения виртуальных товаров.
• Пользователь несет полную ответственность за предоставление правильных платежных реквизитов соответствующему платежному оператору или Администратору. В случае предоставления неправильных платежных реквизитов Администратор не гарантирует возврат средств или обработку транзакции с использованием других платежных реквизитов, и Пользователь не имеет права на какие-либо претензии в связи с этим, однако Администратор попытается разрешить ситуацию, насколько это возможно.
• Пользователь несет бремя покрытия всех сборов, связанных с транзакциями, проводимыми платежным оператором в соответствии с их правилами.
• Пользователь обязан самостоятельно оплачивать любые налоги, которые налагаются на него местными властями.
• Все расходы и комиссии, уплаченные Пользователями, возврату не подлежат. Пользователь не имеет права требовать возмещения убытков от Администратора.
• Пользователь несет ответственность за предоставление достоверной информации, необходимой для использования Сервиса в процессе оплаты. Если у Администратора возникают сомнения в точности информации, предоставленной Пользователем, он вправе запросить у Пользователя дополнительные персональные данные. Если Администратор обнаружит, что Пользователь использует ложные данные, Администратор имеет право отменить транзакцию и/или заблокировать Пользователя.
• Администратор и/или операторы платежей уполномочены устанавливать максимальный дневной лимит на транзакции в Сервисе. Используя Сервис, вы полностью соглашаетесь с этими ограничениями.
• Сервис не предлагает такие услуги, как обмен валюты, в частности, обмен криптовалют и другие услуги, связанные с криптовалютами.

5. Процедура подачи жалобы

• Если Пользователь недоволен ходом каких-либо выполненных транзакций на Веб-сайте, он может сообщить о жалобе по электронной почте: contact@moon.market.
• Основанием для инициирования процедуры подачи жалобы является краткое изложение нарушений, обосновывающих жалобу.
• Единственным языком общения должен быть английский.
• Администратор должен ответить на содержание поданной жалобы в течение 30 рабочих дней с момента ее получения.

6. Ограничение ответственности

• Пользователь несет полную ответственность за действия, противоречащие правилам онлайн игр, в частности за использование реальных денег для любой покупки/продажи внутриигровых сервисов. Поставщики онлайн-игр могут оставить за собой право заблокировать вашу учетную запись, если вы нарушите эти правила.
• Пользователь несет полную ответственность за действия, противоречащие правилам онлайн игр, в частности за использование реальных денег для любой покупки/продажи внутриигровых сервисов. Поставщики онлайн-игр могут оставить за собой право заблокировать вашу учетную запись, если вы нарушите эти правила.
• Пользователь не может осуществлять депозитные операции с использованием Сервиса. Средства могут быть переведены исключительно на счет Пользователя, чьи данные предоставляются во время транзакции. В случае нарушения этой статьи Администратор имеет право инициировать процедуру, указанную в статье 8.3 Правил и Условий, а также процедуры по борьбе с отмыванием денег (AML).
• Пользователь несет полную ответственность за любой несанкционированный доступ к его Учетной записи, особенно путем взлома (например, мошенничество с ключами Steam API). Администратор не заменяет продукты и услуги, которые были украдены или утеряны, и не отправляет средства за товары, которые не были доставлены Администратору. После завершения соответствующей транзакции Администратор освобождается от какой-либо ответственности, которая также применяется к частично завершенным транзакциям.
• Ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах Администратор, его директора, участники, сотрудники или агенты несут ответственность перед Пользователем за любые прямые, особые, косвенные или
  • использование или невозможность использования или производительность Веб-сайта;
  • любые ошибки или упущения в работе Веб-сайта; любые действия, предпринятые в связи с лицензией, авторским правом или другими владельцами интеллектуальной собственности;
  • любой ущерб компьютеру любого Пользователя, мобильному устройству или другому оборудованию или технологии, включая, помимо прочего, ущерб от любого нарушения безопасности или от любого вируса, багов, взлома, мошенничества, ошибки, упущения, прерывания, дефекта, задержки в работе или передаче, сбоя компьютерной линии или сетевого контента или любой другой технической или иной неисправности, включая, помимо прочего, убытки в связи с упущенной выгодой, потерей деловой репутации, потерей данных, остановкой контента, точность результатов или сбой компьютера или неисправность, даже если это можно было предвидеть, или даже если Сервис был предупрежден или должен был знать о возможности такого ущерба, будь то в результате действия контракта, халатности, строгой ответственности или деликта (включая, помимо прочего, вызванные полностью или частично небрежностью или форс-мажорными обстоятельствами).
  • Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что вы несете ответственность за обеспечение соответствия любым потерям или повреждениям или любому другому ущербу любого рода, включая, но не ограничиваясь, невозможность использования, упущенную выгоду или потерю данных, будь то в результате действия по контракту, деликта (включая, но не ограничиваясь, халатность) или иным образом, каким-либо образом связанным с: законами, касающимися использования Сервиса в вашей стране или юрисдикции проживания.

7. Авторские права

• Все товарные знаки, логотипы, обложки, шаблоны, изображения и другие объекты интеллектуальной собственности (зарегистрированные или незарегистрированные) являются собственностью их законных владельцев и размещены на Веб-сайте исключительно в информационных целях. Запрещается копировать, распространять и использовать за пределами Веб-сайта контент и графические элементы, содержащиеся на Веб-сайте, без разрешения соответствующего владельца.
• Авторские права и интеллектуальная собственность на Веб-сайт в целом и его отдельные элементы, включая домен, материалы, контент, графику, произведения, дизайн и знаки, доступные в его рамках, принадлежат Администратору или другим уполномоченным третьим лицам и защищены защитой авторских прав. Защита, предоставленная Веб-сайту, распространяется на все формы выражения мнений. Запрещено копировать, распространять и использовать за пределами Веб-сайта содержимое, материалы и их элементы, содержащиеся на Веб-сайте.
• Публикация и использование всего или части контента, представленного на Веб-сайте, требует согласия Администратора.
• Настоящие Правила и Условия являются интеллектуальной собственностью Администратора. Любое копирование, распространение и использование настоящих Правил и Условий третьей стороной требует письменного согласия Администратора.

8. Прочие положения

• Если какой-либо пункт или положение настоящих Правил и Условий станет недействительным, это не повлияет на действительность других пунктов, и каждый из них останется в силе.
• Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила и Условия по юридическим или организационным причинам. Каждый Пользователь будет проинформирован о содержании изменений путем размещения сообщения об изменении Правил и Условий на Веб-сайте и сохранения этой информации на Веб-сайте не менее 14 календарных дней подряд. Изменения вступают в силу указанной даты вместе с информацией об изменениях в Правилах и Условиях.
• Администратор вправе лишить Пользователя права на использование Веб-сайта и ограничить его или ее доступ к некоторым или всем ресурсам Веб-сайта с немедленным вступлением в силу и без возврата денег или принятия на себя какой-либо ответственности, особенно в случае нарушения Пользователем настоящих Правил и Условий. Пользователь может прекратить действие настоящих Правил и Условий без предварительного уведомления, прекратив использование Веб-сайта. Любые права, предоставленные Пользователю на основании настоящих Правил и Условий, прекращаются немедленно после прекращения действия настоящих Правил со стороны Администратора или после приостановления доступа Пользователя к Сервису. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств или любого другого события, которое сделало бы предоставление Услуги невозможным, Администратор может, по своему собственному усмотрению и без ответственности перед Пользователем, с предварительным уведомлением или без него, заблокировать доступ Пользователя ко всему Веб-сайту или его части.
• Сообщение о выполнении и/или нарушении настоящих Правил и Условий должно осуществляться исключительно по электронной почте. Единственным языком общения должен быть английский.
• Администратор не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств.
• Все споры, возникающие в связи с настоящими Положениями и Условиями, должны быть в первую очередь рассмотрены согласно применимому законодательству.